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ヤマト運輸のクロネコIDとLINEの連携がスゴイ!AIチャットボットに感心。

宅急便の配達日時変更や再配達依頼って、Webからできて便利なんだけどそれでもちょっと面倒くさいですよね。
LINE連携すれば、スマホで聞かれたことに答えて行くだけで、簡単に終わっちゃいます。

ヤマト運輸のクロネコIDをLINEと連携できる。

クロネコメンバーズ

ヤマト運輸のクロネコメンバーズという会員に登録すると、「宅急便が今日届くよ。」って連絡が事前メールで届いたりします。

詳細や登録はこちら(公式サイト):ヤマト運輸のクロネコメンバーズ

今日も「宅急便お届けのお知らせ」というメールが来たのですが、そこにLINEでも通知を受け取れると書いてあるのを発見。

お荷物のお届け予定やご不在連絡の通知をLINEでも受け取れます!

早速やってみました。

LINE連携

クロネコメンバーズのサイトの下の方にLINE連携のバナーがあります。
ここから進んで画面に表示される2次元バーコードをスマホに読み取らせて、クロネコメンバーズのIDとパスワードを入れれば、LINE連携できます。

LINE連携クロネコメンバーズのサイトの下の方にLINE連携のバナーがあります。

使ってみました。

LINE連携するとクロネコヤマトさんと友達になります。
トークを開くと、画面の下の方に各種のリンクがバナーのように並んでいます。

今回は来る予定の荷物の日時変更をやってみました。

LINE連携LINEの画面で各種のリンクが用意されています。

「受取り日時を変更する」を押してみます。

LINE連携必要なことだけ答えていきます。
LINE連携あっさりと手続きが終わってしまいました。

必要なことだけ答えていったら、あっさりと日時変更の手続きが終わってしまいました。
いやー、なんだかちょっと感動しました。

チャットボット

最近はチャット形式で各種問い合わせを受けてくれるサイトも見かけるようになりました。
向こう側には人間のオペレーターさんではなくて、AI(人工知能)のオペレーターさんがいるのでしょう。

いや、オペレーターさんと言うよりはチャットボットと言った方が正しいですね。
チャットボットというのはチャットをするロボットの略で、AI(人工知能)を使った自動会話プログラムです。

上の会話の中で、「今日の夜」とか「2」と答えたのを即座にちゃんと理解しているのがAIのすごいところですな・・・。

ひとこと

AIと会話してみました。(笑)

決まったフォームに決まった情報を入力するのではなく、チャット形式で聞かれたことを答えていくと手続きが終わる、というのがなかなかスゴイです。