その他

洗濯機の洗濯槽が回らなくなってしまった・・・

日立の洗濯機BW-9PVの調子が、急に悪くなりました。

洗濯するときに洗濯槽が回らず。
でも脱水するときには問題なく回ります。

う~ん、困った。

日立の洗濯機BW-9PVの洗濯槽が回らなくなりました。

昨日までは普通に使えてたのに、今日から急に調子が悪くなりました。

症状は・・・

この洗濯機、洗濯するときに洗濯槽の底にある羽根と洗濯槽自体も回るのですが、洗濯槽が回らなくなりました。

カラカラと音はするので、モーターは回っているけどギアかベルトが空回りしている感じです。

試しに脱水にしてみると、問題なく洗濯槽が高速回転しました。

日立のサポートセンターに電話

日立のサポートセンターに電話しました。

日立サポートセンターサポートセンターじゃなくてエコーセンターって言うんですね。

祭日月曜の午前10時ころでしたが、電話は一発でつながってオペレータさんと会話できました。

  • 購入後1年以上経っているので有償での対応になる。
  • サービスマンが訪問して見積もりをする。納得すればそのまま修理するが、納得いかない場合でも出張費として4~5千円かかる。
  • 販売店の長期サポートに加入している場合は、販売店に依頼して欲しい。

ざっとこんな説明でした。

症状から類推される修理代金を聞いてみたところ、これの確認にはしばらく時間がかかりましたが、出張費込みで約2万円前後だろうとのこと。

出張修理をお願いしました。

サービスマンの訪問をお願いしたところ、違う担当(地区担当のサービスセンターですね。)に電話が転送されました。

そして確認してもらったら、明日訪問可能とのことだったので(良かった~!)、お願いしました。

後からネットを調べてみると

電話の後、ネットをいろいろ調べてみました。

似たような症状の報告もあり、どうやらクラッチの不良っぽいです。

書き込みを見ると、買い替えを勧める意見が多いですね。(このへんとか)

いろんな洗濯機の分解写真を公開されている方もいらっしゃいます。(ここです)

これ見ると、自分で分解して修理ってのはちょっと素人には無理そうですね。
しかし洗濯機の中って汚れるのね・・・・・。

ひとこと

洗濯機無いと困ります。

修理後の状況はまたアップします。