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OCN モバイル ONE が、うまくつながらない場合にやるべきこと

新しく ASUS のZenfone 5 を買って、OCN モバイル ONE の SIM カードを挿したのですが、うまくつながらない・・・。

OCN のサポートに電話して相談したたときに、いろいろと試すようお願いされたことをメモしておきます。

つながらないときにやるべきことリスト、になりますね。

うまくつながらないので OCN に電話

新しく買った ASUS の Zenfone 5 と、手配していた OCN モバイル ONE の SIM カードが届いたので、さっそく使ってみることにしました。

ASUS の新スマホ Zenfone 5 を買った

ところが SIM カードを Zenfone 5 に挿しても、LTE 回線にうまくつながらなくて困る事態になってしまいました。

いろいろ試してどうにも改善策が見当たらなかったので、OCN カスタマーズフロントに電話相談してみました。

そこでいろいろ試してほしいことをお願いされたので、それを記録しておきます。

つながらなくて困っている場合に、試した方が良いことのヒントとして参考にしてください!

OCN カスタマーズフロントに電話相談

OCN カスタマーズフロントは、0120-506506 です。

平日の 10:30 頃電話しましたが、すぐオペレーターにつながりました。

オペレーターに事情を話すと、OCN モバイル ONE の担当者につなぐということで1回目の転送がありました。

次のオペレーターさんに事情を話すと、もっと技術の話が分かる担当者につなぐということで2回目の転送がありました。

そして、3回目でやっとちゃんと話せる人につながりました。

まぁ、こんなもんですかね。

転送の際に、どんな相談なのかを引き継いでいるようで、同じ話を何度もしなくていいようにはなっていました。

その分転送の間に待たされる時間が長いのも確かで、なかなか難しいところです。

さて、あらためて今回はこんな症状でした。

つながらない症状
  • OCN モバイル ONE のナノ SIM カードで、LTE回線につながらない。
  • SIM カードの電話番号はスマホで読める。
  • スマホの再起動や SIM カードの挿しなおしは、何度かやったが効果がない。
  • 別の OCN モバイル ONE の SIM カードを挿すとちゃんとつながる!
  • 逆に私の SIM カード別のスマホに挿すと、やっぱりつながらない。

OCN カスタマーズフロントからお願いされたこと

お願いされながら、がんばって作業したことをメモしておきます。

スマホの再起動や、SIM カードの挿しなおし

これは、すでに試して効果なしだったことを伝えました。

設定 > システム > 端末情報 >端末の状態 > SIM のステータス

ここで電話番号がちゃんと表示されているか?を確認します。

キャプチャシステムに入るところです。

設定 > 無線とネットワーク

ここで WiFi をいったん Off にします。

次に機内モードを一旦 Off にして再度 On にします。(機内モードの再起動)

設定 > 無線とネットワーク > モバイルネットワーク

データ通信を有効にする、を一旦 Off にして再度 On にします。(データ通信の再起動)

優先ネットワークタイプが「2G/3G/4G」になっていることを確認します。

設定 > 無線とネットワーク > モバイルネットワーク > 通信事業者

ここで通信ネットワークを検索します。

NTT DOCOMO がリストに出てくるので、選択します。

私の場合は、JP DOCOMO 4G がでてきました。

でも、「この SIM カードでは登録できません。」となって先に進めませんでした。

設定 > 無線とネットワーク > モバイルネットワーク > アクセスポイント

ここで APN 一覧から「OCN モバイルONE (LTE)」を選びます。

そして、APN、ユーザー名、パスワード、MCC、MNC、認証タイプ、を確認します。

どう設定するべきかは、OCNのページにもあります。

以下を参考にしてください。

OCN モバイル ONE APN 設定情報

自分宛てに SMS メッセージを送信

今回の SIM カードが SMS(ショートメッセサービス)対応 SIM カードだったので、自分の電話番号宛てに SMS でメッセージを出すようお願いされました。

宛先をこの SIM カードの電話番号、本文にテストとか入れて送信してみます。

がしかし、送信中にはなれども送信済みには変わらず・・・・・。

SMS自分宛てのSMSメッセージが送信できません。

結局 SIM カードを交換

最後に OCN 側で、私のスマホから何らかの情報が送信されているかどうか、をチェックしてくれました。

しかし、何も送信されてない、とのことでした。

お手上げ・・・・

ここまでやるともうやることが無いらしく、「SIM カードに問題があるのかを切り分けたいので、SIM カードを交換させてもらえますか?」と提案がありました。

もちろん速攻でオッケーしちゃいました。

それでもダメな場合は、スマホ側の問題の可能性を考えてください、ってことも言われました。

さて、新しい SIM カードがくるまで数日かかるそうです。

SIM カードが来るまでは WiFi 専用機として遊ぶしかないですね~。

自分で SIM フリー端末を用意して格安 SIM カードで運用する場合は、こういうトラブルも自分で考えていろいろやんなきゃならないです。

ひとこと

結局 SIM カードを交換することになりました。

そして交換 SIM カードが来るまで数日かかります。

今回 OCN カスタマーズフロントからお願いされたことは、格安 SIM カードでネットにつながらない際に試してみると上手くいく可能性があります。

困っている場合は試してみてください。

OCN の電話サポートは、一発でつながりましたし担当者も丁寧に接してくれて、特に不満はありませんでした。

後日談

電話相談して3日後に新しい SIM カードが届きました。

これをスマホ(ASUS Zenfone 5)に挿したところ、一撃で NTT DOCOMO につながりました。

結局 SIM カードが悪かったってことでした。