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OCNモバイルONEがうまくつながらないときにやるべきこと。

新しいスマートフォン ASUSのZenfone5 を買って、OCNモバイルONEのSIMカードを挿したのですが、うまくつながらないという問題に遭遇しました。

OCNのサポートに電話して相談したたときに試すようお願いされたことをメモしておきます。

つながらないときにやるべきことリスト、にもなるはずです。

OCNモバイルONEの格安SIMカードで、ネットにつながらない。

新しく買ったASUSのZenfone 5と、手配していたOCNモバイルONEのSIMカードが届いたので、さっそく使ってみることにしました。

ASUS社の新スマホ、Zenfone5が届きました!

ところがSIMカードをZenfone 5に挿してもLTE回線(4G回線)にうまくつながらなくて困る事態になってしまいました。

いろいろ試してどうにも改善策が見当たらなかったので、OCNカスタマーズフロントに電話相談してみました。

そこでいろいろ試してほしいことをお願いされたので、それを記録しておきます。
つながらなくて困っている場合に試した方が良いことのヒントとして参考にしてください!

OCNカスタマーズフロントに電話相談してみました。

OCNカスタマーズフロント

OCNカスタマーズフロントは「0120-506506」です。

火曜日の10:30頃電話しましたが、すぐにオペレーターにつながりました。

オペレーターに事情を話すと、OCNモバイルONEの担当者につなぐということで1回目の転送がありました。

次のオペレーターさんに事情を話すと、もっと技術の話が分かる担当者につなぐということで2回目の転送がありました。

そして、3回目でやっとちゃんと話せる人につながりました。

まぁ、こんなもんですかね。

転送の際に、どんな相談なのかを引き継いでいるようで、同じ話を何度もしなくていいようにはなっていました。
その分転送の間に待たされる時間が長いのも確かで、なかなか難しいところです。

さて、あらためて今回はこんな症状でした。

つながらない症状
  • OCNモバイルONEのナノSIMカードでLTE回線につながらない。
  • SIMカードの電話番号はスマホで読めるので、カードをまったく認識しないわけではない。
  • スマホの再起動やSIMカードの挿しなおしは、何度かやったが効果がない。
  • 奥さまの持っている、別のOCNモバイルONEのSIMカードを挿すとちゃんとつながる!
  • 逆に私のSIMカードを奥さまのスマホに挿すと、やっぱりつながらない。

OCNカスタマーズフロントの担当者からお願いされたこと。

がんばって作業したことをメモしておきます。

スマホの再起動や、SIMカードの挿しなおしはやってみたか?

これはすでに試して効果なしだったことを伝えました。

設定 > システム > 端末情報 >端末の状態 > SIMのステータス

ここで電話番号がちゃんと表示されているか?を確認します。

キャプチャシステムに入るところです。

設定 > 無線とネットワーク

ここでWiFiをいったんOffにします。
次に機内モードを一旦Offにして再度Onにします。(機内モードの再起動)

設定 > 無線とネットワーク > モバイルネットワーク

データ通信を有効にする、を一旦Offにして再度Onにします。(データ通信の再起動)
優先ネットワークタイプが「2G/3G/4G」になっていることを確認します。

設定 > 無線とネットワーク > モバイルネットワーク > 通信事業者

ここで通信ネットワークを検索します。
NTT DOCOMOがリストに出てくるので、選択します。

私の場合は、JP DOCOMO 4Gがでてきました。
でも、「このSIMカードでは登録できません。」となって先に進めませんでした。

設定 > 無線とネットワーク > モバイルネットワーク > アクセスポイント

ここでAPN一覧から「OCNモバイルONE(LTE)」を選びます。

そして、APN、ユーザー名、パスワード、MCC、MNC、認証タイプ、を確認します。
どう設定するべきかは、OCNのページにもあります。

以下を参考にしてください。
OCNモバイルONE APN設定情報

自分宛てにSMSメッセージを送信する。

今回のSIMカードがSMS(ショートメッセサービス)対応SIMカードだったので、自分の電話番号宛てにSMSでメッセージを出すようお願いされました。

宛先をこのSIMカードの電話番号、本文にテストとか入れて送信してみます。

がしかし、送信中にはなれども送信済みには変わらず・・・・・。

SMS自分宛てのSMSメッセージが送信できません。

結局SIMカードを交換してもらうことになりました。

最後にOCN側で、私のスマホから何らかの情報が送信されているかどうか、をチェックしてくれました。
しかし、何も送信されてない、とのことでした。

お手上げでございます。

ここまでやるともうやることが無いらしく、「SIMカードに問題があるのかを切り分けたいので、SIMカードを交換させてもらえますか?」と提案がありました。

もちろん速攻でオッケーしちゃいました。

それでもダメな場合は、スマホ側の問題の可能性を考えてください、ってことも言われました。

さて、代わりのSIMカードがくるまで数日かかるそうです。
SIMカードが来るまではWiFi専用機として遊ぶしかないですね~。

自分でSIMフリー端末を用意して格安SIMカードで運用する場合は、こういうトラブルも自分で考えていろいろやんなきゃならないです。

ひとこと

結局SIMカードを交換することになりました。
そして代わりのSIMカードが来るまで数日かかります。

今回OCNカスタマーズフロントからお願いされたことは、格安SIMカードでネットにつながらない際に試してみると上手くいく可能性があります。

困っている場合は試してみてください。

OCNの電話サポートは、一発でつながりましたし担当者も丁寧に接してくれて、特に不満はありませんでした。

後日談

電話相談して3日後に代わりのSIMカードが届きました。

これをスマホ(ASUSのZenfone 5)に挿したところ、一撃でNTT DOCOMOにつながりました。

結局SIMカードが悪かったってことでした。ちゃんちゃん。(笑)